赋能强本领 履职担使命 —屏山县信访局开展新进人员岗前培训

为进一步提升信访辅助队伍业务能力，夯实基层信访工作基础，提升来访接待、矛盾化解规范化水平，9月1日，屏山县信访局组织开展社工岗、见习人员岗前专题培训，助力新进人员快速适应岗位、履职尽责。

本次培训紧贴一线信访工作实际，重点围绕《信访工作条例》、信访工作规章制度、来访登记、事项分流、台账整理、档案归档、工作纪律和保密要求等基础业务开展系统讲解，内容全面、针对性强。同时，重点专项讲解接访劝访技巧，结合日常群众来访场景，细致传授情绪安抚、耐心倾听、政策解读、沟通引导、现场稳控、依法劝返等实操方法。  

此次培训进一步明确见习人员、社工岗岗位职责，强调工作底线和纪律要求，引导全体参训人员树立群众观念、法治观念和责任观念，做到遇事不慌、处置有据、汇报及时，全力做好信访辅助保障工作。

参训人员纷纷表示，本次培训干货满满、实用性极强，尤其是接访劝访技巧贴合实战，有效补齐了自身业务短板。下一步，将学以致用，把所学业务知识运用到日常接访工作中，不断提升群众接待、矛盾疏导和应急处置能力，全力配合做好信访维稳、矛盾化解工作，为屏山县信访工作高质量发展贡献力量。